AI電話受付サービス「LibertyCall」サービス利用契約書(標準約款)|要約
以下は要旨です。契約条件の全文は上記リンク先をご確認ください。個別の注文書・見積書等がある場合は個別合意が優先します。料金の具体額は個別合意に定めます(本ページには金額を記載しません)。
第1条〜第2条(定義・目的)
本契約は、リバティーコール合同会社(当社)が法人その他の事業者(利用者)に AI 電話受付サービス「LibertyCall」を提供する条件を定めます。
第3条(契約の成立)
申込み後、当社審査のうえ契約書への署名(電子署名を含む)および初回請求額の入金確認をもって成立します。当社は申込みを承諾しないことができ、理由開示義務を負いません。
第4条(サービス内容)
AI による電話受付・ヒアリング・振り分け・転送・履歴通知・予約管理、精度向上・運用改善、必要に応じた人的バックアップ等を提供します。追加業務は別途協議します。
第5条〜第6条(義務・禁止事項)
利用者は国内事業者を予定。顧客への録音・テキスト化の告知等は利用者責任。法令違反、不正アクセス、無断再販、反社関与等を禁止します。
第7条(導入協力)
受電マニュアル・予約運用ルール等の導入資料を提供し導入に協力します。資料遅延等による影響について当社は責任・減額義務を負いません。
第8条(料金および支払)
料金(初期費用・月額基本料金等)は個別合意によります。支払は当社指定口座への振込(振込手数料は利用者負担)。支払遅延時は年14.6%の遅延損害金および14日超で一時停止が可能。導入日から7日以内の解約通知で初回請求額全額を返金します。
第9条〜第11条(期間・解約・解除)
有効期間は原則1年・1ヶ月前通知なき場合は自動更新。中途解約は1ヶ月前通知、違約金なし(未払いは存続)。重大違反等は催告後解除できる場合があります。
第12条〜第14条(知的財産・再委託・機密)
サービスの知財は原則当社に帰属。再委託可。機密保持義務は契約終了後3年間等存続します。
第15条(個人情報・データ)
通話録音・テキスト化あり。録音等は原則作成日から30日後に削除。詳細はプライバシーポリシーも参照してください。
第16条〜第17条(免責・責任制限)
AI 精度等は保証しません。損害賠償は故意・重過失を除き通常かつ直接損害に限り、原因事由が生じた月の月額基本料金相当額を上限とします。
第18条〜第25条
反社排除、契約変更、終了時措置、譲渡禁止、通知、分離可能性、日本法準拠・大阪地裁専属管轄、協議解決を定めます。
リバティーコール合同会社
代表社員 岩本美佳
大阪府大阪市西区川口3-3-26-704