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1〜2秒の即時応答
話しかけた直後に反応。人と会話しているようなテンポを実現しています。
Issue
電話が鳴るたびに、御社の本業は止まっています。
1日30件の着信対応で、社員の集中は何度も断たれます。積み重なった中断は、年間で膨大な時間の損失に。重要なプロジェクトが、電話のたびに後回しになっています。
着信の約4割は営業電話。対応する社員の時間も、判断力も消耗します。本来のお客様に向けるべきリソースが、無関係な電話に吸い取られています。
受付スタッフの採用は年々困難に。既存スタッフへの負荷が増し、離職率が上がり、さらに採用が難しくなる。この悪循環を、人の補充だけで解決することはもう難しい時代です。
担当者によって応対品質が変わる。新人とベテランで印象が違う。電話対応は企業の「顔」であるにもかかわらず、その品質管理は属人的なままです。
Philosophy
AI電話サービスの多くは「ツール」です。
管理画面を開いて、自分で設定して、自分で直す。
それでは結局、運用する人が必要になります。
LibertyCallは、ツールではなく「チーム」です。
受け答えの台本づくり、声のトーン調整、応答の微調整、日々のモニタリング。
すべて専任の担当者が対応します。
御社にお願いするのは、電話の転送設定だけです。
Features
話しかけた直後に反応。人と会話しているようなテンポを実現しています。
AIが営業電話を自動判別し、丁重にお断り。不要な取次を根本からカットします。
社名、言い回し、専門用語、応答フロー。御社だけの電話対応を一から設計します。
導入して終わりではありません。専任チームが毎日モニタリングし、応答精度を継続的に改善します。
AIの対応内容を管理画面で即時共有。担当者は文脈を把握した上で引き継げるため、二度聞きが発生しません。
通話記録は国内サーバーで暗号化保管。30日経過後に自動削除。セキュリティに一切の妥協はありません。
Experience
実際の応答音声、もしくはお電話でAIの対応をご体験いただけます。
下記の番号にお電話いただくと、LibertyCallのAIが実際に対応します。
新規予約受付
お電話ありがとうございます。リバティーコールでございます。ご予約を承ります。まずはお名前をフルネームで教えていただけますか。
佐藤、佐藤健一です。
佐藤健一様ですね。ありがとうございます。次にご希望の予約日時を教えてください。
今月の29日の午後からって空いてますか。
14時と15時30分に空きがあります。どちらがよろしいでしょうか。
じゃあ15時30分でお願いします。
かしこまりました。29日の15時30分でご予約をお取りします。
営業時間のご案内
お電話ありがとうございます。リバティーコールでございます。営業時間の確認ですね。
はい、そうです。今日の夜は何時までやってますか。
本日の営業時間は夜の10時までとなっております。最終受付は30分前の9時30分までですのでご注意ください。
わかりました。土曜日もやってますか。
はい、土曜日は午前中のみの営業となっておりまして、9時から12時30分まで営業しております。日曜祝日は定休日でございます。
了解です。ありがとうございます。
担当者への転送
お電話ありがとうございます。リバティーコールでございます。お世話になっております。
以前購入した製品の使い方がわからなくて、担当の田中さんをお願いしたいのですが。
田中でございますね。おつなぎする前に確認のため、お手元の製品名を教えていただけますか。
はい、スマートウォッチのモデルZです。
ありがとうございます。スマートウォッチのモデルZ、使い方の件ですね。それではこのまま担当の田中へおつなぎしますので、少々お待ちください。
割り込み対応
お電話ありがとうございます。リバティーコールです。ご用件をお伺い—
あ、予約のキャンセルをお願いしたいんですけど。
はい、予約のキャンセルですね。承知いたしまし—
今日の予約キャンセルしてください。
かしこまりました。本日のご予約のキャンセルですね。確認いたしますので、そのまま少々お待ちください。
Comparison
既存の電話対応手段と、何が違うのか。
| コールセンター | 電話代行 | 大手AI電話システム | LibertyCall | |
|---|---|---|---|---|
| 対応時間 | 契約時間内 | 平日日中が中心 | 24時間（設定次第） | 24時間365日 |
| 応答のカスタマイズ | マニュアル範囲内 | 簡易な定型文 | シナリオ設計に数ヶ月 | 専任チームが設計・調整 |
| 運用・保守 | 別途契約が必要 | なし | ベンダーが管理 | すべてお任せ |
| 日々の改善 | 定期レビュー | なし | 都度工数・追加費用 | 専任チームが毎日改善 |
| 導入までの期間 | 数週間〜数ヶ月 | 数日 | 数ヶ月 | 最短即日 |
| 応答品質の均一性 | オペレーターに依存 | 担当者に依存 | 設定精度に依存 | 常に均一・高品質 |
| 御社側の運用負荷 | 中〜高 | 低 | 低 | ほぼゼロ |
| コスト | 月額30〜500万円 ＋初期費用・管理費 |
月額1〜5万円 ＋従量課金300〜500円/件 |
初期費用100万円〜 ＋月額10〜100万円＋改善費用 |
お問い合わせください 必ずご満足いただける ご提案をいたします |
Insight
社員が電話対応に追われている時間は、本来、売上を生むはずだった時間です。
営業電話への対応、新人教育のコスト、担当者の離職——
これらはすべて、電話対応を仕組み化しないことで発生している「見えないコスト」です。
問題を認識しながら先送りする企業と、今この瞬間に仕組みを変える企業。
半年後の差は、想像以上に開きます。
Process
ヒアリングから本番運用まで、すべて私たちが伴走します。
業務内容、電話対応の課題、求める応答品質について詳しくお伺いします。
御社の業務フローに合わせ、応答の台本を設計。転送ルールや例外対応も含めて構築します。
御社のブランドに合った声質、話速、丁寧さを細かく調整します。
実番号を使った動作確認と微調整。ご納得いただけるまで繰り返します。
運用開始後も専任チームが毎日モニタリング。応答精度の改善提案を継続的に行います。
Contact
御社の業務内容やご要望をお伺いした上で、
最適な運用プランをご提案します。
無理な営業は一切いたしません。
「自社に合うか確認したい」というご相談だけでも歓迎です。
サービス内容にご納得いただけましたら、こちらからお申し込みください。
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